Kargo politikası

Shopify mağazanızın /settings/legal/shipping_policy alanına ekleyebileceğiniz, Veloria's için özel olarak hazırlanmış net ve açıklayıcı Kargo ve Teslimat Politikası:

KARGO VE TESLİMAT POLITIKASI

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süreci

  • veloriasco.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayınız alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

  • Ücretsiz Kargo: 999TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Standart Kargo Ücreti: Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında (checkout) sepete otomatik olarak yansıtılır.

  • Kapıda Ödeme Bedeli: Kapıda ödeme yöntemini tercih ettiğiniz siparişlerde, kargo firmasının tahsilat hizmeti karşılığında yansıttığı ek hizmet bedeli ödeme adımında toplam tutara eklenir.

3. Teslimat Süreleri

  • Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve mesafeye bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde, olumsuz hava koşullarında veya kargo firmalarının aktarma merkezlerindeki yoğunluklarda bu sürelerde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bir bildirim gönderilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu vakit kaybetmeden veloriasco.co@gmail.com veya WhatsApp destek hattımız (+90 530 867 8455) üzerinden bize bildiriniz.

6. Adreste Bulunamama ve Hatalı Adres

  • Kargo görevlisi belirttiğiniz adreste size ulaşamadığı takdirde paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve şubede bekleme süresi (genellikle 3 iş günü) başlar. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade döner.

  • Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya tekrar gönderim kargo ücretlerinden mağazamız sorumlu değildir.

İletişim Bilgileri:
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: destek@veloriasco.com

  • WhatsApp Destek: +90 530 867 8455

  • Web Site: veloriasco.com