Para iade politikası


İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. Takı Grubu İade ve Hijyen Koşulları
Sağlık ve hijyen standartları gereği takı ürünlerinin iadesinde aşağıdaki kurallar uygulanır:

  • Küpe: Hijyen koşulları ve sağlık mevzuatı gereğince, küpe kategorisindeki ürünlerde ambalajı/koruma bandı açılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.

  • Kolye, Bileklik ve Diğer Ürünler: Ürünün kullanılmamış, ezilmemiş, çizilmemiş, taşları düşmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  • Ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa hediye/hediye paketi ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

3. Çelik ve Bijuteri Ürün Garantisi & Kullanım Talimatı

  • 316L Paslanmaz Çelik Ürünler: Suya, parfüme ve günlük kullanıma karşı kararmaya dirençlidir. Ancak kimyasal maddelerle (çamaşır suyu, yoğun alkol, dezenfektan) doğrudan temastan kaçınılmalıdır.

  • Bijuteri / Kaplama Ürünler: Parfüm, krem, deterjan, deniz ve havuz suyu gibi kimyasallarla temas ettiğinde zamanla kaplama renginde değişim yaşanabilir. Kimyasal teması kaynaklı renk değişimleri iade veya değişim kapsamına girmemektedir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi info@veloriasco.com e-posta adresimize veya [WhatsApp Numaranız] numaralı WhatsApp destek hattımıza iletiniz.

  2. Tarafınıza iletilecek İade Kargo Kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamızın herhangi bir şubesine teslim ediniz.

  3. Anlaşmalı kargo kodumuz ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Kargo kodu alınmadan yapılan veya farklı kargo şirketleriyle karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

5. Ücret İadesi

  • İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra teknik kontrolü yapılır.

  • İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli 5-7 iş günü içerisinde kartınıza veya kapıda ödeme ile verilen siparişlerde belirttiğiniz IBAN hesabına iade edilir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz.

Satıcı Bilgileri:

  • Firma Unvanı / Ticari Adı: Veloria's / Arda Metin İçen

  • Adres: İnönü Mah. İnönü Cad. No 5/A Sancaktepe/İstanbul

  • Vergi Dairesi / Vergi No: Sultanbeyli V.D / 4690789464

  • E-posta: destek@veloriasco.com

  • WhatsApp Destek Hattı: +90 530 867 8455

  • Web Site: veloriasco.com